Soporte
Un solo canal. Sin chat en la app y sin redes como soporte. El producto se explica en esta landing; el soporte no es un feed.
Correo: sixandsevenstudios@gmail.com
Asunto: Head Reset — soporte (o privacidad si es eso).
Es la misma cuenta de desarrollador de Google Play. Por ahora el soporte de la app camina por acá. Un soporte@headreset.io puede reenviar a este buzón más adelante.
Respondemos en días hábiles. No hay mesa 24/7. Con el modelo del teléfono, sistema (iOS/Android), versión de la app y una frase de qué pasó alcanza. No envíes el texto de la sesión ni datos de pago: las compras las maneja la tienda, no nosotros.
Soporte no es un canal de crisis ni de consulta de salud. No podemos darte consejo médico ni psicológico. Head Reset no puede responder a una emergencia. Si estás en crisis, si pensás en hacerte daño o en hacerle daño a otra persona, o si tu vida o la de alguien más corre peligro, dejá de usar la app y comunicate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país o andá al servicio de urgencias más cercano. Si no es una emergencia, hablá con un profesional de la salud.
Con qué podemos ayudar
- No se oye (voz, ambiente, Bluetooth, silencio del sistema).
- No arranca o se corta (pausa, lock screen, llamada).
- Pagaste Premium y no aparece, o cambiaste de teléfono.
- El recordatorio no aparece, molesta, o no se apaga.
- Borrar datos — tus datos.
Apagar los recordatorios: Perfil → Avisos, o Ajustes del sistema → Head Reset → Notificaciones. En Perfil también podés cambiar la hora de cada uno o deslizarlo para quitarlo.
La compra no aparece: abrí la pantalla de Premium y tocá Restaurar compras, con la misma cuenta de App Store o Google Play con la que pagaste. Para cancelar la suscripción, andá a los ajustes de esa cuenta de Apple o Google.
No hay cuenta en Head Reset. Todo lo tuyo (preferencias, semana, recordatorio) vive sólo en ese teléfono: no lo guardamos en ningún servidor ni se sincroniza. Si reinstalás la app o cambiás de teléfono, esos datos se pierden y no los podemos recuperar; la compra sí vuelve con Restaurar compras.
Borrar mis datos (en Perfil) limpia este teléfono y nada más. No cancela la suscripción: eso se hace en la tienda.